"Som tidligere købmand forstod Fiftytwo's konsulent vores situation og vores forretning 100%, og det gjorde den helt store forskel”

Skads Blomster

CASE

Udskiftning af samlet POS-løsning og implementering af helt ny webshop til jysk havecenter

Udfordring

Skads Blomster er et stort havecenter med eget gartneri, som ligger i Esbjerg, og det ejes og drives af ægteparret Rasmus og Trine Uldahl, som overtog havecenteret tilbage i 2003. De har et kæmpe udvalg af haveplanter, frø, indendørsplanter, tørrede blomster, buketter, krukker og sæsonvarer. Prismæssigt ligger de i den forholdsvist billige ende, så de har masser af glade kunder, som besøger dem det meste af året.

For at kunne betjene deres kunder bedst muligt investerede de i en cloudbaseret POS-løsning for et par år tilbage til de fire fysiske kasser, som havecenteret betjener sine kunder fra. Løsningen var både økonomisk og efter sigende stabil, men de oplevede desværre, at deres kunder ikke kunne betale, at de ikke kunne scanne varerne rigtigt ind, og at løsningen i det hele taget kørte langsomt og meget ustabilt. Med en mistet indtjening og sure kunder som resultat, besluttede de at udskifte den eksisterende løsning hurtigst muligt.

 

 


”Vores POS-løsning var simpelthen for ustabil, og vi oplevede gang på gang, at den gik ned. Det kunne vores kunder ikke være tjente med, så vi var nødt til at få en ny løsning kørt i stilling”.

- Trine Uldal, indehaver af Skads Blomster

 

Løsning og resultat

I oktober 2019 tog de derfor kontakt til Fiftytwo og efter en gennemgang af deres setup og kravsspecifikationer til deres fremtidige system, fik de tilbudt en løsning bestående af fire nye Diebold Nixdorf All-In-One kasser med tilhørende 52RETAIL software. Løsningen blev installeret i midten af november og på blot 14 dage var havecenteret 100% oppe at køre med en meget høj grad af stabilitet. Den nye løsning har været utrolig nem for personalet at sætte sig ind i, og de har fuldstændig undgået en lang og træg indkøring, som normalt er forbundet med udskiftning af central infrastruktur i en butik.

 


”Vi oplevede en utrolig nem overgang til vores nye driftsikre POS-løsning fra Fiftytwo – særligt godt hjulpet på vej af en meget kompetent konsulent, som gjorde den helt store forskel for os i opstartfasen. Som tidligere købmand forstod han vores situation og vores forretning 100%”.

- Trine Uldal, indehaver af Skads Blomster

Covid-19 krisen gav akut behov for webshop

I starten af marts 2020 ramte Covid-19 pandemien for alvor Danmark og store dele af landet blev lukket ned. For Skads Blomster betød det pludseligt, at der var langt imellem kunderne, selvom de nærmede sig deres sæsonmæssige største salgsperiode. Med planter og blomster som hovedingredienser i sortimentet sagde det sig selv, at tiden var knap. Det er letfordærvelige varer, som visner, hvis de ikke bliver plantet ud i folks haver. Derfor henvendte havecenteret sig endnu engang hos Fiftytwo – denne gang for at få hjælp til at få en webshop op at stå, og meget gerne på rekordtid.

 

 


”Forårsmånederne er vores absolut største rent omsætningsmæssigt, og derfor var det meget kritisk for os, at salget pludseligt var truet af en Covid-19 krise og manglende kunder. Derfor var det en kæmpe gevinst for os, at vi i løbet af blot 36 timer fik en webshop op at køre” 

- Trine Uldal, indehaver af Skads Blomster

De ringede onsdag kl. 8.45 og straks efter blev der aftalt et opstartsmøde over telefonen kl. 10 samme dag. Fordi det var forretningskritisk for Skads Blomster, blev de prioriteret højt. Det betød, at der dagen efter kl. 13.00 var en brugbar webshop oppe at køre med de mest basale funktionaliteter. Løsningen er bygget på en 52eSELLLER eCommerce-platform, som med tiden kan udbygges med en lange række funktionaliteter og features. Havecenteret var takket være webshoppen i stand til at levere ”take-away”, også kaldet click & collect, blomster til deres kunder i løbet af ingen tid. Konceptet er enkelt: Kunderne lægger deres bestillinger i webshoppen, de bestilte varer pakkes og gøres klar, og kunder afhenter deres bestillingerne på p-pladsen, så de har mindst mulig fysisk kontakt med havecenterets ansatte og andre kunder.

 

Webshoppen er en investering i fremtiden

Selvom webshoppen kom i stand som en her og nu løsning, så er det jyske havecenterpar ikke i tvivl om, at den også vil gavne deres forretning på den lange bane. De indrømmer, at det selvfølgelig kræver en stor indsats fra dem selv at omstille sig til at skulle handle med deres kunder online. Ingen af dem har den store erfaring med at drive en webshop, så er det klart, at den nok kommer til at trække lidt tænder ud – specielt i starten. Men der er ingen tvivl om, at en webshop er vejen frem for de fleste butikker, så de kan betjene kunderne både fysisk og online. Med andre ord at skabe en omnichannel-oplevelse for kunderne. Dog adskiller sortimentet i et havecenter sig lidt fra andre typer butikker, fordi kunderne har for vane gerne at ville se, røre, dufte og mærke på de planter og blomster, de køber. Men når en krise som Covid-19 rammer så pludseligt og lukker det meste af Danmark ned, så får det forhåbentlig også kunderne til langsomt at ændre adfærd, når de skal købe planter og blomster.

Havecenteret har heldigvis også en del sæsonvarer på hylderne som fx til jul, hvor de fylder et at deres drivhuse op med julepynt fra Kina. Og netop disse varer kan fint sælges via deres webshop. Julepynten er fin og nøje udvalgt af parret selv, men priserne er lave, så havecenteret plejer at have ekstra mange kunder i butikken ved juletid.

 



”Vi har ret mange sæsonvarer, og faktisk plejer vi selv at tage til Kina for at købe hele vores julesortiment. Vi rydder et helt drivhus, hvorfra vi sælger en masse sjove og billige juleting. Det kunne sagtens give rigtig god mening, at vi fra i år begynder at sælge disse sæsonvarer via vores webshop”.

- Trine Uldal, indehaver af Skads Blomster

 

Julen virker muligvis som en lidt fjern fremtid lige nu, hvor foråret for alvor står for døren. Påsken er selvfølgelig den næste store begivenhed, hvor danskerne for alvor hopper i arbejdstøjet, klar til at komme i haven. Forhåbentlig lægger rigtig mange af dem vejen forbi Skads Blomster og fylder bilerne op med en masse friske blomster og planter. Havecenteret har en særdeles livlig Facebook-side med en masse skønne billeder af deres store sortiment, og der er ingen tvivl om, at de den vej igennem kan trække kunder til både deres butik og deres nye webshop.


Faktaboks

  • Skads Blomster er et stort havecenter med eget gartneri i Esbjerg.
  • Ejes og drives af ægteparret Rasmus og Trine Uldahl sammen med 13 ansatte.
  • Sortimentet dækker over et kæmpe udvalg af haveplanter, frø, indendørsplanter, tørrede blomster, buketter, krukker og sæsonvarer.
  • I november 2019 fik de installeret fire nye POS-kasseterminaler med 52RETAIL.
  • I marts 2020 fik havecenteret også en webshop bygget på 52eSELLER.

Besøg webshoppen
Grundet ekstrem travlhed er webshoppen midlertidigt lukket. 

www.skadsblomster.dk



eCommerce

Hør fra flere af vores kunder

Fleggaards webshop

FLEGGAARD

Danmarks største online grænse lavprisvarehus har det bedste fundament til at bygge flere etager på forretningen i fremtiden.

Frishops webshop

Frishop

Skalérbar webshopløsning med fuld integration til Navision kom i luften på under en måned takket være samarbejde og tæt dialog.

Vil du tale med os?

Telefon
+45 43245424
Kontakt

Send os en besked