Pernille Ring Norup

Black Friday Intelligens: Sådan forløb Black Friday 2019 hos vores e-Commerce-kunder

Med en online omsætning på 750 mio., der svarer til godt en stigning på 50-60% sammenlignet med 2018, satte Black Friday 2019 ny rekord. Fremgangen i nethandlen kunne også tydeligt ses hos vores e-Commerce-kunder rundt om i landet.

Fiftytwo Black Friday 2019


På trods af den store stigning i onlinesalg, er tendensen den samme, langt de fleste forbrugere planlægger deres køb i god tid og bruger tid på at researche forud for Black Friday, for så at gå målrettet efter varerne i selve købssituationen (kilde: FDIH).  

Vores Black Friday Intelligence viser en række interessante nøgletal. Tallene er baseret på vores mange e-Commerce-kunder, som kører deres webshops med vores SaaS løsning – 52eSELLER.

Vi kan se, at forbrugernes købsadfærd ændrer sig på Black Friday sammenlignet med andre dage i løbet af året. I de tidlige købstimer oplever de fleste af vores kunder, at der primært bliver handlet via en pc, hvorimod det senere på dagen er mobilen der er det foretrukne device. En årsag til dette kunne sagtens være, at mange sidder foran en pc fra 8.00-16.00, og at det først er senere på dagen, at mobilen tages brug.

 

DEVICE

Fiftytwo device Black Friday 2019BROWSER

Fiftytwo browsers Black Friday 2019

STYRESYSTEM

Fiftytwo operativsystem styresystem Black Friday 2019

Selvom det gennemsnitlige antal af varer, der landede i de virtuelle kurve fra 2018 til 2019, er faldet fra fire til tre, er det samlede beløb forbrugerne brugte på varer stort set det samme som i 2018. Forbrugerne er altså i år gået efter dyrere, men færre varer sammenlignet med sidste år.

Fiftytwo ordreværdi antal varer Black Friday 2019

Særligt de sjællandske forbrugere har taget Black Friday til sig, men også de østjyske og sønderjyske forbrugere har i år handlet en del hos vores kunder.  

Fiftytwo geografisk distribution

Sig hej til Mette – den typiske Black Friday shopper 

Nøgletallene fortæller os ret præcist, hvordan den gennemsnitlige Black Friday shopper hos vores kunder ser ud – og ikke overraskende er det en kvinde med det klassiske navn Mette.

Selvom kvinderne shopper mest, så halter mændene faktisk ikke så langt bagefter, som man måske skulle tro, for på Black Friday finder de deres indre shoppe-gen frem, fylder i kurven og svinger dankortet lystigt. Nå, men tilbage til Mette.

  • Mette bor i København

  • Mette købte 3 varer

  • Mette brugte 1.327 kroner

  • Mette shoppede omkring kl. 10.00 (i sin kaffepause naturligvis)

  • Mette handlede via en Windows pc

  • Mette brugte Chrome som browser

    Fiftytwo kvinder dominerer Black Friday 2019

Top 5 forbrugernavne

Kvinder: Mette, Susanne, Rikke, Tina og Hanne

Mænd: Henrik, Thomas, Lars, Michael og Anders

 

Travlhed i maskinrummet forud for købsfesten

Forud for Black Friday havde vores e-Commerce-team travlt med at sikre, at vores kundernes webshops var toptunede til at håndtere al den ekstra trafik og samtidig være skarpe på korrekt prisstruktur og brug af features som f.eks. Black Friday kuponer. De har selvfølgelig også haft fokus på at klargøre vores backend til den ekstra belastning i peak-perioderne.

Fiftytwo ordredistribution Black Friday 2019

En kunde havde ved en fejl prissat en varer til 0 kroner, og selvom det nok ellers havde været dagens bedste Black Friday tilbud, så var det selvfølgelig en fejl, fortæller vores CTO, Andreas Graae

Systemerne kørte helt efter bogen, hvilket betød at det faktisk blev lidt småkedeligt for vores supportteam, som kun for alvor kom op af stolen én enkelt gang i løbet af dagen. En kunde havde ved en fejl prissat en varer til 0 kroner, og selvom det nok ellers havde været dagens bedste tilbud, så var det selvfølgelig en fejl, fortæller vores CTO, Andreas Graae. Vores beredskab sad klar til hjælpe kunden lynhurtigt, så de uden problemer kunne fortsætte købsfesten.

Alt i alt blev det en Black Friday helt efter bogen, og vi er mere end klar til at hjælpe endnu flere kunder i mål med deres nethandel til Black Friday i 2020.

 

New call-to-action