Mie Hjordt

Det kan du forvente dig af Black Friday 2019

Black Friday er kørt med eksprestog ind i den danske detailhandel. Forbrugerne er vilde med den amerikansk-importerede tradition, der hvert år topper listen over rekord handelsdage i Danmark.

Det salgsmæssige højdepunkt for butiks- og webshopejere falder i år den 29. november. Men i en undersøgelse, foretaget for Pricerunner, svarer fire ud af ti onlinebutikker, at de regner med at udvide Black Friday til flere dage, ligesom vi så det sidste år. Dertil svarer op imod 40 procent, at de vil udvide Black Friday til Black Week (kilde: Pricerunner).

Blogpost_Black_Friday_2019_1200x627px

 

Udvidelse fra Black Friday til Black Week

Udvidelsen fra Black Friday til Black Week hænger sammen med, at mange er bange for, at årets tilbudsfest, der ellers tidligere har været begyndelsen på julehandlen, spiser en stor del af julehandlen. Dette skyldes, at Black Friday falder sent i år og i sammenhæng med lønningsdag i Danmark (kilde: Pricerunner). 

Udover at mange butikker udvider deres tilbudsperiode, er forbrugernes forventninger til deres eget forbrug også steget fra sidste år. I år forventer 35% af forbrugerne at handle Black Friday-tilbud (kilde: FDIH).  Det kan hænge sammen med, at flere og flere forbrugere udsætter deres køb op til Black Friday, fordi de har en forventning om, at yndlingsprodukterne og det, der står øverst på ønskeseddelen kommer på udsalg.

Vi forventer derfor, at danskerne er særdeles købelystne i år, og at det vil give et boom i årets Black Friday salg. Vores bud på, hvad forbrugerne hiver op af lommen, er estimeret på baggrund af tidligere års forbrug samt de forhold, der listet forovnen. Hvis vores estimat rammer bare nogenlunde, ser det ud til, at vi står over for et rekordsættende Black Friday salg på 2,17 mia. kr. i dankortforbrug. 

 

Forventninger til Black Friday 2019

6 ud af 10 forventer at handle online på Black Friday - er din webshop klar?

I tråd med de generelle tendenser i retailbranchen, vinder netbutikkerne også indpas hos Black Friday kunderne. Dankorttallene viser, at der fra 2017 til 2018 var en stigning på 3,2% i nethandlen, således at nethandlen stod for 16,8% af det samlede Black Friday salg i 2018 (kilde: Nets). Denne udvikling understøttes af FDIH’s kundeundersøgelse, hvor seks ud af ti forbrugere forventer at handle deres tilbud online i år (kilde: FDIH).

Med markant flere kunder, der handler online, særligt i forbindelse med peak-perioder som Black Friday og jul, er det vigtigt, at din webshop er skalérbar. Det vil sige, at din webshopløsning har kapaciteten til at klare disse periodiske udsving i besøgsantal uden at gå på kompromis med den samlede købsoplevelse. Lang ventetid, fejl eller nedbrud af din webshop vil helt sikkert betyde, at kunderne hopper videre til dine konkurrenters webshops istedet, og du mister omsætning. Har du både en fysisk butik og online webshop, så skal du sikre dig, at der 100% prisgennemsigtighed, og det kræver den rigtige integration med dine øvrige forretningssystemer. Forbrugerne forventer, at dine priser er ens, uanset om de står i din butik eller besøger dig online. Selvom nethandlen er stigende, så viser tendensen samtidig, at mange forbrugere i forbindelse med Black Friday ofte tjekker prisen online, men gennemfører deres endelige køb i en fysisk butik. 

 

Black Friday Favoritter

Det er let at se et mønster i de Black Friday favoritter danskerne oftest hiver ned fra de fysiske- og virtuellehylder (kilde: Pricerunner): 

  1. Legetøj
  2. Høretelefoner
  3. Mobiltelefoner
  4. TV
  5. Spillekonsoller
  6. Højttalere
  7. Køkkenudstyr
  8. Sko
  9. PlayStation 4 spil
  10. Aktivitetsmålere

Men uanset hvilke produkter, du har på hylderne, er der ingen tviv; Black Friday er en af årets største salgsdage, kunderne er vilde med konceptet og shoppingfesten er kommet for at blive!

 

New call-to-action