October 05, 2021

e-Commerce release: ny salgskanal, forøget fleksibilitet, etc.


Hver dag arbejder vores dygtige kollegaer på at skabe de bedste e-Commerce-løsninger for vores kunder. Den seneste tid har videreudviklingen af 52eSELLER haft fokus på apps til iOS og Android, forøget fleksibilitet og nye use cases, produktanbefalinger samt mere kontrol over integrationen.

Skrevet af Jacob Gammelby Stenhaug
e-Commerce
Tilbage til oversigten

Apps til iOS og Android

For at skabe en succesfuld forretning er det afgørende, at du møder kunderne hvor de er. Som webshop-ejer er dine forudsætninger umiddelbart gode - du har mulighed for at interagere med dine kunder, hvor de ønsker, når de ønsker og via den enhed, de foretrækker til online shopping. Din webshop er dog ikke den mest optimale kanal, hvis dine kunder foretrækker at handle via mobilen – og det er der efterhånden stor sandsynlighed for, at de gør.

En undersøgelse fra Statista viser, at det forventes, at 72,9 procent af alle retail e-Commerce salg på verdensplan, i 2021, vil ske via mobilen, og det giver god mening med de 3,6 milliarder smartphonebrugere, der er verden over.

Med en app som supplement til din webshop giver du dine mobile kunder en bedre købsoplevelse samtidig med, at du øger sandsynligheden for at opnå salg. En app er ofte mere simpel og brugervenlig. Det er nemmere for kunderne at finde, hvad de skal bruge via en app, fordi der ikke er plads til forstyrrelser i form af irrelevante knapper og bannere. Load-tiden på en app er også ofte hurtigere, så din kunde vil opleve mindre ventetid. Det er ikke alene med til at styrke kundeoplevelsen, men betyder også, at konverteringsraten er højere, og at færre kunder forlader deres kurv inden check-out. Tal viser, at konverteringsraten på en app er 3 gange højere end for mobile webshops, og at mens 97 procent forlader deres kurv på mobile webshops, så gør det sig kun gældende for 20 procent på apps

Der er altså mange fordele ved at supplere din webshop med en app, og derfor har vi gjort appen til et 52eSELLER standardprodukt. Det betyder, at du med din 52eSELLER e-Commerce-løsning kan få en færdigudviklet app, der bliver tilpasset dine ønsker og behov. Udover at vi selvfølgelig designer den i dine farver, med dit logo, etc., så kan vi tilføje ønskede tredjeparts-funktioner til appen – det kan være, at du har et loyalitetsprogram på din webshop, som du ønsker, også bliver en del af din app.
Appen fungerer både på iOS og Android, og er 100 procent integreret med din webshop, din ERP-løsning og dine resterende systemer- fx PIM og 52RETAIL.

Indtil videre har vi bl.a. implementeret 52eSELLER-appen til Fleggaards B2C-løsning, og der er flere på vej. Fleggaards kunder kan i dag downloade appen i både App Store og Google Play, og via den se åbningstider, finde gode tilbud og sammensætte Click and
Collect ordrer.

 

Forøget fleksibilitet og nye use cases

Det nye REST API betyder, at 52eSELLER er blevet langt mere fleksibelt, hvilket muliggør en masse nye og spændende use cases. Hvordan det nye REST API giver værdi for dig, som kunde, afhænger af den use case, der ønskes opfyldt, eller med andre ord: hvad du som bruger ønsker at få ud af e-Commerce-løsningen.

Det kan fx være, at du oplever, at potentielle kunder ofte springer fra undervejs i købsrejsen. API’et kan nu tilslutte forskellige frameworks, fx i dit CMS-system eller på din blog, hvilket betyder, at du kan sælge dine varer direkte via et nyhedsbrev eller på din blog uden, at dine kunder skal henvises til din webshop. På den måde kan du minimere antallet af trin i dine kunders købsrejse, hvilket giver dem færre muligheder for at skifte mening og springe fra.

Muligheden for at tilslutte API’et til forskellige frameworks betyder også, at du kan integrere dine commerce-data på tværs af platforme, og dermed sikre datakonsistens. Dine kunder vil møde de samme informationer uanset hvilken af dine kanaler de handler igennem. På den måde sørger du for, at de får den omnichannel købsoplevelse, de forventer.

Er du i tvivl om hvad omnichannel mere konkret er og indebærer? Læs med her, hvor vi går i dybden med spørgsmål som: hvad er omnichannel? Og hvordan skaber du en succesfuld omnichannel strategi?

 

Produktanbefalinger

På en webshop overlades dine kunder typisk til selvbetjening, og det kan være svært for dig og dine kollegaer at yde den personlige service, der skal til for øge varemængden i kurven. Med målrettede og relevante anbefalinger på din webshop kan du dog give kunden en følelse af, at du kender dem og deres behov. Samtidig kan du inspirere dem med relevante produkter, de måske ikke vidste de havde brug for, og således øge varemængden i deres kurv.

Ønsker du at implementere produktanbefalinger i webshop er du nødt til at have en integration, der sender data fra enten din webshop eller din ERP-løsning over til din ”recommendation engine”, så den kan vise tilpassede resultater. I 52eSELLER er produktanbefalinger en indbygget funktion, hvilket betyder, at du ikke behøver at bygge en ny integration, men blot skal slå funktionen til. Har du en 52eSELLER-løsning kan du derfor nu vise produktforslag baseret på salgsdata til dine kunder. Du kan fx vise en liste med ”andre har også købt”- produkter på produktdetaljesiden og/eller vise hvilke produkter andre har købt baseret på, hvad der ligger i kundens kurv – fx på siden for kurven eller som pop-up, når kunden lægger en vare i kurven.

Du kan også vælge at personalisere produktanbefalingerne - fx på baggrund af kundens land, alder eller andre attributter. Det kræver dog, at de nødvendige data er sat op til det. Med 52eSELLER behøver du altså ikke investere i dyre 3.parts-løsninger, men kan få glæde af den indbyggede funktionalitet, der allerede er.

 

Mere kontrol over integrationen

52eSELLER-webshop-ejere og ERP-konsulenter har i dag mere kontrol over integrationen. Hvis du fx kommer til at smide filer over i 52eSELLER, som du ikke ønsker indlæst alligevel kan du nu nemt fjerne dem igen. Du kan også nemmere finde frem til import jobs, der allerede er indlæst. Det vil typisk være værdifuldt i forbindelse med fejlsøgning – fx hvis du er kommet til at indlæse forkerte data til din webshop.


Vil du vide mere? 

Ønsker du at vide mere om, hvordan 52eSELLER kan optimere din e-Commerce-forretning? Så tag endelig fat i mig. 

 

 

Forfatter Jacob Gammelby Stenhaug

Jacob har + 17 års anciennitet inden for e-Commerce, IT og dynamisk prissætning. Han har en stærk forståelse for vores kunders forretning og erfaring med at levere komplekse IT-løsninger. Tag fat i Jacob, hvis du har nogle spørgsmål | Jacob Gammelby Stenhaug, Business Development Manager, e-Commerce | +45 27 53 00 12 | jgs@fiftytwo.com

Relaterede blog posts

Se alle blog indlæg