January 08, 2021
Som led i sin nye vækststrategi investerer Flügger group nu et større tocifret millionbeløb i en fremtidssikret digital butiksinfrastruktur. Dermed tager den internationale malervarekoncern et afgørende skridt på vejen mod at kunne servicere kunderne langt mere effektivt og ensartet på tværs af alle digitale platforme og 400 butikker i Danmark, Sverige, Norge, Island og Polen.
Det er den danske softwarevirksomhed Fiftytwo, der med platformen 52RETAIL skal levere løsningen til Flügger group og dermed bliver en central brik i at knytte butikkerne sammen med Flüggers øvrige digitale salgskanaler.
Ifølge adm. direktør Jimmi Mortensen hos Flügger group ændrer kundernes adfærd sig løbende, og både de private og de professionelle kunder bliver hele tiden mere digitale. Udviklingen kræver, at Flüggers, internationale butiksnet i fremtiden er langt mere tæt forbundet og reelt er koblet sammen via én central, digital platform, så medarbejderne kan servicere kunderne mere effektivt og proaktivt.
”Øget tilgængelighed med fokus på tidsomkostningen er afgørende for vores kunder både hos de professionelle og de private forbrugere. Håndværkere og entreprenører arbejder ofte under tidspres og har brug for effektive løsninger. Ved at koble butikkerne sammen med alle vores digitale platforme er vi gearet til i fremtiden at kunne levere mere effektive løsninger, endnu bedre service og betjene kunderne ud fra deres individuelle behov,” siger Jimmi Mortensen,
Investeringen i 52RETAIL er en del af Flüggers 'Going Green' strategi, der bl.a. skal sikre fortsat vækst og udvikle Flügger i en bæredygtig retning - både i forretningsmæssig og miljømæssig forstand.
Flügger beskæftiger ca. 1.600 medarbejdere og er markedsleder i Danmark. Virksomheden udvikler, producerer og markedsfører et bredt sortiment inden for maling, træbeskyttelse, spartel, tapet og tilbehør, som forhandles via detailkæden Flügger farver. Kæden har ca. 400 butikker fordelt på Norden, Østeuropa og Kina. Flügger ejer cirka 60 procent af detailbutikkerne, mens resten er baseret på franchise.
”I dag arbejder vores medarbejdere i flere forskellige systemer, der ikke altid taler sammen på tværs. Med vores nye løsning kan vi nu forene og udnytte alle data i et og samme system. Dermed kan vores medarbejdere servicere kunderne på en hvilken som helst af vores kanaler - fra fysisk butik til online - fordi alt er smeltet sammen. Samtidig får vi en løsning, som vi ved kan skaleres”
- Jimmi Mortensen, CEO, Flügger groupmi Mortensen, CEO, Flügger
- Jimmi Mortensen, CEO, Flügger- Jimmi Mortensen, CEO, Flügger
Det er den danske leverandør af omnichannel-løsninger og forretningssystemer, Fiftytwo, der er blevet valgt som partner på den nye digitale infrastruktur til samtlige Flügger butikker i fem lande. Fiftytwo leverer i forvejen løsninger til førende, danske detail- og dagligvarekæder som f.eks. Salling Group, Dagrofa, BAUHAUS, Matas, Neye, Magasin, Illum, jem&fix, m.fl.
Han pointerer, at det har været helt afgørende for Flügger, at de nu får en løsning, der er forankret i én central pris- og processtruktur, der gør op med de siloer, der hidtil har stået i vejen for at levere en sømløs og personlig kundeoplevelse.
”Vi skal levere en yderst kompleks og fleksibel totalløsning til Flügger, der binder butikker og kunderne sammen på tværs af mobile platforme, online, apps og de fysiske butikker. Det er i dag helt afgørende for at kunne levere unikke kundeoplevelser og derved tiltrække flere og mere loyale kunder”- Peter Møller, salgs- og marketingdirektør, Fiftytwo
Ulla Matthiesen, Head of Communication, Flügger 40 64 75 87
Peter Møller, salg og marketingdirektør hos Fiftytwo 25 50 56 31
