Pernille Hinnerskov Jensen

Forudsigelser for retailbranchen 2019

Lad os tage et kig på 2019! Et nyt år betyder nye muligheder og nye udfordringer. Måske også nye teknologier. Der er sket meget i retailbranchen de sidste år, og hvis der er noget, vi har lært, må det være, at ingen ved, hvad morgendagen bringer. Men det betyder ikke, at det ikke kan betale sig at følge med i udviklingen. God viden om branchen og fingeren på pulsen kan potentielt gøre forskellen på din og dine konkurrenters succes, så du er den, der ender med at skille sig ud på markedet. Vi har samlet to lister med forudsigelser for 2019, og vi fremhæver et par af vores favoritter her i artiklen.

Retail-predictions-2019-blog

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Butikskoncepter – butikken skal være en oplevelse

Selv om retailbranchen oplevede flere større konkurser de sidste år, er det ikke enden på de fysiske butikker. Hvis du formår at skabe en fantastisk oplevelse i dine fysiske butikker, kommer kunderne højst sandsynligt igen. Desværre er der ingen opskrift på den perfekte oplevelse, som passer alle, så det kræver, at der skal eksperimenteres lidt for at nå derhen. Det, som vi indtil videre har set, og som vil fortsætte i 2019, er forskellige teknologier som AI, VR og brugen af mobiltelefoner på forskellige kreative måder.

Nummer 3 på Vends liste: “The “right” customer experience strategy will depend on your products, your store, and your shoppers. It’s essential that you know all three like the back of your hand so you can come up with the best offerings possible.”  Læs hele listen her.

 

Loyalitet – forny og forbliv relevant

Loyalitetsprogrammer er nok et nyt koncept for de færreste. Men det er tid til at tænke på nye måder at anvende loyalitetsprogrammet og de fordele, som det tilbyder. Flere større retailere har ændret eller opdateret deres loyalitetsprogrammer sidste år. Det betyder, at de er helt klar til at konkurrere om at vinde kundernes eftertragtede gunst i 2019.

Nummer 8 på Retail Dives liste: "Loyalty program features can be quickly copied amongst retailers which forces innovation to keep customers happy with their current program," Grant said. "Additionally, better benefits will likely lead to more customers joining loyalty programs. With smart marketing strategies, the higher number of loyalty members will likely lead to greater sales." Læs hele listen her.

 

Integration – understøt en problemfri oplevelse

Som forbrugernes forventninger bliver højere og højere, er det vigtigere end nogensinde, at alle dine forretningssystemer er integreret med din POS-løsning. På den måde kan du tilbyde dine kunder den problemfri oplevelse, de efterspørger, og du har et fundament, som du kan bygge videre på i takt med nye teknologier.

Nummer 7 på Vends liste: “From warehouse operations to inventory management, more effective logistics to enhanced customer service and more, consumers are demanding more efficient, more personalized expectations from merchants than ever before. Retailers must embrace these realities of customer preferences in order to truly thrive in 2019 and beyond — with a core focus on welcoming technology to help make more proactive decisions in all aspects of their retail operations.” Læs hele listen her.

 

 

Vi tilbyder en omnichannel POS-løsning, som hedder 52RETAIL, der understøtter meget mere end bare at kunne sælge dine varer. Først og fremmest sørger vi for, at alle dine forretningssystemer er forbundet. Og vi kan også hjælpe med ting som et loyalitetsprogram, som en del af en komplet omnichannel-oplevelse. Vi arbejder hele tiden på at udvikle vores løsning, så vi kan hjælpe dig og din forretning med at være konkurrencedygtige. Læs mere om 52RETAIL her.