Mette Kuhlmann Frandsen

Hvilken Dynamics-partner skal jeg vælge?

I Danmark findes der mange Microsoft Dynamics NAV-partnere, som alle varierer i størrelse og ekspertiseområder. Hver har deres styrker som passer til forskellige typer virksomheder, brancher og opgaver. Derfor er vigtigt at gøre sig klart, hvad opgaven og formålet er samt hvilke arbejdsmetoder og samarbejdsform, der passer til netop din virksomhed.

Collaboration_partner.png

 

Hvad skal du overveje?

  • Når du vælger Dynamics NAV-partner, er det vigtigt at undersøge, hvilken branche eller løsning partneren er specialiseret i, således at de er klædt på til at give dig den sparring omkring processer og arbejdsgange, du har behov for.
  • Hvis du samarbejder med en stor Dynamics NAV-partner, vil der være flere mulige medarbejdere til at løse netop din opgave, hvilket kan sikre leveringen af opgaven. Ulempen kan være, at mange forskellige medarbejdere arbejder på dit projekt, og dermed ikke har overblikket over den samlede løsning.
  • Mindre partnere har ofte færre medarbejdere, men her kan fordelen være, at de har et bredt kendskab på tværs af Dynamics NAV, og du får tilknyttet faste kontaktpersoner, der er inde i din løsning. Ulempen kan være, at de har meget travlt, og kalenderen kan blive en udfordring.
  • Du har behov for god og effektiv support, der passer til dit behov. Store konsulenthuse har ofte et supportteam med dedikerede hotline-medarbejdere, der giver mulighed for 24/7-hotline. Det medfører ofte højere timepriser og måske også længere responstid, da de supporterer flere kunder. Ved mindre konsulenthuse kan du ofte få support fra dine sædvanlige kontaktpersoner, der kender din løsning. Til gengæld kan det være sværere at få 24/7-hotlinesupport. Vær sikker på at få afdækket dine muligheder, før du underskriver kontrakt.
  • Hvis du er på udkig efter en personlig kontakt, så tilbyder store og små virksomheder forskellige muligheder. Større partnere vil ofte have en Account Manager, som vil besøge dig og sikre, at alt forløber efter planen. Personen er sandsynligvis ikke en konsulent og vil derfor ikke kunne hjælpe dig med det samme. Mindre partnere vil typisk gøre den primære konsulent til kontaktperson, hvilket vil bringe dig tættere på processen, fordi de har grundigt kendskab til dit system.

 

3 gode råd

Hvordan vælger du den bedste Microsoft Dynamics partner til netop din forretning?

  1. Vær sikker på, at partneren forstår din forretning og dine behov. Måske har du behov for specialister på flere forskellige områder, og derfor giver det mening af finde ekspertisen til hvert område hos flere partnere.
  2. Erfaring er vigtigere end alt andet. Når du udvælger din Dynamics NAV partner, spørg hvem konsulenterne er, hvad deres ekspertiseområder er, og hvor meget erfaring de har inden for det område. Du vil altid ønske én med ekspertise i din branche og på de områder, som dine opgaver dækker.
  3. Du og dit team vil have meget kontakt og dialog med partneren, og derfor er det vigtigt, at kommunikationen og samarbejdet fungerer godt. Ligeledes vil det være vigtigt, hvis du har andre Dynamics partnere tilkoblet, at samarbejdet mellem dem kører gnidningsløst. Hvis en partner ikke matcher din kultur og rammerne for samarbejdet, så passer de ikke til jer.

 Collaboration_partner_2.png

 

3 måder du kan hjælpe dig selv på

  1. Forstå dine forretningsprocesser – du skal kunne forklare dem i detaljer for din Dynamics NAV partner.
  2. Kortlæg dine udfordringer, og hvad omkostningerne er i tid og penge. På den måde har du en klar målestok for succes eller kan retfærdiggøre en ny løsning.
  3. Identificer nøglepersoner på projektet og i det efterfølgende forløb. Hvem er projektleder, hvem er dine primære brugere etc.? Disse personer er afgørende for implementeringsforløbet og omkostningerne.

 

Overordnet set, jo mere du ved og kan fortælle din Dynamics partner, jo hurtigere, billigere og lettere bliver dit projekt.