Peter Klindt

BtB-kunderne presser mod mobile websalg - er du klar til rejsen?

I modsætning til de forbrugervendte webshops har BtB-virksomheder i flere år levet i en tidslomme skærmet fra det hastige skifte i
e-commerce. Fra PC-en og over til mobiltelefoner og tablets - på få år har forbrugernes mobile vaner, gjort mobile-ready til et basalt krav til enhver webshop-løsning.

Tag bare Zalando. Her kommer otte ud af ti besøg i dag fra mobile enheder og 70 procent af salget sker fra en mobil enhed. Samtidig viser e-handelsanalysen 2019 fra Dansk Erhverv, at cirka 40 procent af danskernes onlinehandel sker via enten mobil eller tablet. FDIHs e-handelsanalyse fra marts viser, at seks ud af ti danskere i dag har en shopping-app installeret på deres smartphone.

btb websalg mobil

 

 

BtB webshops halter efter BtC webshops

På de mobile platforme står den typiske BtB-webshop dog med en akut udfordring, når det kommer til at imødekomme kundernes forventninger. Både med hensyn til brugervenlighed, overskuelighed, loadhastighed og i sidste ende kundernes tålmodighed, halter BtB i dag betydeligt efter BtC.

Uanset hvilken enhed man befinder sig på, så forventer BtC-kunder lynhurtig respons og en ekstrem grad af brugervenlighed, når de nye shorts, sko eller håndcremen skal i kurven. Det, selvom det ikke er mere end 4-5 år siden, at bølgen med responsive og mobil-ready e-commerce skyllede ind over detailbranchen. Men handler man som erhvervskunde er virkeligheden en helt anden og ofte ganske oldnordisk.

Forklaringen er, at det stadig er få BtB-webshops, der er bygget responsivt op. Det vil sige, at de ikke automatisk tilpasser sig optimal visning og brug på mobile enheder. I sin tid blev e-commerce-løsningerne til BtB-segmentet udviklet til PC’en og de dimensioner og visuelle muligheder, dette format muliggør. Og det står mere og mere klart, at tiden er løbet fra det oprindelige design.

I takt med, at forbrugerne vænner sig til at handle via mobil og tablet vil også e-commerce inden for BtB opleve en hastig transformation. Mange virksomheder oplever allerede, at deres eksisterende webshop slet ikke lever op til kundernes forventninger – og det risikerer at koste i form at tabt omsætning og måske endda tabte kunder. Læg dertil, at Google i dag også rangerer websider efter mobilvenlighed. Så har du et stærkt argument for at overveje fremtiden for din BtB-webshop.

 

Nyt paradigme for BtB-webshoppen

Der er med andre ord gode grunde til, at vi hos Fiftytwo lige nu ser en markant stigning i antallet henvendelser fra BtB-spillere, der ønsker at mobiloptimere deres webshop.

Enten ved at ombygge webshoppen til et responsivt site. Eller ved at starte forfra og bygge en ny mobil-ready webshop op fra bunden. Denne gang med afsæt i funktionalitet på mobile enheder og først derefter den traditionelle computer. Logikken er, at har du en optimal mobil webshop, så fungerer det godt fra alle enheder.

Endelig ser vi en stærk tendens til, at BtB-virksomheder rykker over i app-verdenen. Herved frigør man webshoppen fra den klassiske browser som Chrome, Explorer, Safari og Firefox. I stedet ligger alt klar til brug for kunden ved et fingertryk på skærmen – 100 procent optimeret til mobilformatet og til indkøb på farten ude på byggepladsen, lageret, butiksgulvet, mv.

App-baserede webshops har desuden den fordel, at de bygger bro til centrale funktioner på mobiltelefon og tablets. Eksempelvis kameraet, som kan benyttes til stregkodescanning. Eller geolocation, der kan lette håndtering af bestilling, levering osv.

Men uanset om du er i markedet for en responsiv upgrade af din eksisterede BtB-webshop eller ser på de helt nye muligheder i en mobil webshop-løsning eller app, så er en ting sikkert. Dine kunder er allerede på vej og det samme er dine største konkurrenter. Det næste slag om kunderne skal slås på de mobile enheder!

 

Vil du vide mere?

FiftyTwo-110.sh.webKontakt Peter Klindt 

e-Commerce manager 

+45 28107001 | pkl@fiftytwo.com

 

 

eCommerce