Mette Kuhlmann Frandsen

Sådan lykkes du med omnichannel i praksis - Seminar

Fremtidens forbrugere forventer den samme oplevelse uanset om de handler på webshop eller i butik. Konsekvenserne ved ikke at have styr på sin omnichannel strategi kan være, at kunderne vælger et andet sted at handle. Er din virksomhed i stand til at give kunderne en sammenhængende købsoplevelse online såvel som offline?

Topbanner til FDIH

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Målgruppe:

Ledende medarbejdere i e- og detailhandelsvirksomheder
Ledere og medarbejdere indenfor marketing, kommunikation og salg

4 gode grunde til at deltage:

  • Du får en række konkrete tiltag, løsninger og strategier - lige til at tage med hjem
  • Du får tips til at blive proaktiv og være på forkant med forbrugernes forventninger i 2019
  • Du får konkrete cases, der kan inspirere dig og dine kollegaer
  • Du får tips og tricks til, hvordan ny teknologi kan give kommercielle fordele

Om seminaret

Omnichannel stiller store krav til detailhandlens systemer om at kunne håndtere sammenhængen mellem alle salgskanalerne. Priser, rabatter og fordele skal tilpasses den enkelte kunde og være den samme uanset hvor kunden møder butikken. Og samtidigt skal det være nemt og hurtigt for butikspersonalet, så kundeservicen og oplevelsen ikke ryger.

Men hvordan lykkes detailkæderne med disciplinen omnichannel?

Sammen med FDIH og Hesehus inviterer vi til seminar, hvor vi kigger nærmere på sammenspillet mellem webshop og butik, og hvad det kræver at give den gode kundeoplevelse i 2019.

Seminaret giver dig inspiration direkte fra én af landets største detailkæder, der med sin webshop, kundeklub og butikskoncept går benhårdt efter at give deres kunder den allerbedste købsoplevelse.

Seminaret afholdes den 29. og 30. oktober 2018 i København og Aarhus.