Effektive kundeoplevelser.

Toys'r'us ønsker at øge deres serviceniveau for at forbedre kundeoplevelsen. Som løsning på dette har Toys'r'us valgt en selvscanningsløsning fra Fiftytwo og Diebold Nixdorf.

Selvscanning er en rigtig god måde at servicere de kunder, som ved præcist, hvad de skal have og derfor ikke har brug for hjælp eller vejledning. I stedet for at stå i kø ved den traditionelle kasse, kan de hurtigt ekspedere sig selv og komme videre.

Derfor har Toys'r'us og Fiftytwo indgået aftale om de nye selvscanningskasser i Toys'r'us’ butikker. 

En nem og effektiv kundeoplevelse

Selvscanningskasserne erstatter én af de traditionelle kasser, som kræver en ekspedient, hvorimod selvscanningskasserne kun behøver kunden, som skal købe varer. Én af fordelene ved selvscanning er, at medarbejderne nu kan give kunderne en bedre service og vejledning, når der er brug for det.

Implementeringen af selvscanningskasserne har til formål at gøre kundeoplevelsen mere flydende, nem og effektiv. Denne løsning gør Toys'r'us i stand til at betjene flere kunder i løbet af kortere tid.

”Det er kun naturligt for os at arbejde tæt sammen med vores kunder, uanset hvor i verden deres forretning er. Og det er fantastisk at være en aktiv del af denne rejse og se, hvordan selvscanningsteknologi kan gøre shopping nemt og bekvemt for kunderne og samtidig give forretningen mere værdi. Det er præcis det, vi er her for!”

- Peter Møller, Sales and Marketing Director, Fiftytwo.

Et godt samarbejde

Fiftytwo har sammen med Toys'r'us arbejdet hårdt på at få dette til at lykkes. Og i November 2018 installerede vi sammen med Diebold Nixdorf selvscanningskasser i alle Toys'r'us butikker.