Omnichannel løsninger

Skaber den ultimative kundeoplevelse

Bind hele din kunderejse sammen

ÆGTE OMNICHANNEL

Gennem årene har vi leveret omnichannel løsninger, som har gjort det muligt for vores kunder at forbinde alle deres salgskanaler. Med vores omnichannel løsninger 52RETAIL og 52eSELLER kan du tilbyde dine kunder personaliserede priser, rabatter og tilbud baseret på deres købsadfærd. Du kan tilgå al data og få et komplet overblik over kundens købsadfærd. Salgsprocessen bliver nemmere for alle parter, da vores løsning hænger sammen på tværs af webshop og fysisk butik.

Læs med: Hvad er omnichannel?
Den rigtige pris på det rigtige tidspunkt til den rigtige person - hver gang

KONSISTENS PÅ TVÆRS AF KANALER

Vores omnichannel-løsning forbinder alle dine salgskanaler. Du styrer derfor alle dine data fra ét og samme sted. Det sikrer at priser, rabatter og kampagner altid er ens og opdateres på samme tid på tværs af dine kanaler fx på din webshop og på dine hyldeforkanter.

Det kan give dig flere konkurrencemæssige fordele at effektivisere forretningsprocesser på prisberegning og prisstyring. En af fordelene er, at det indgyder stor troværdighed når dine kunder får en tilfredsstillende oplevelse, hvor priser, rabatter og kampagner er til at stole på.

Se matas-filmen om deres omnichannel succes
Adgang til værdifuld kundedata 

LOYALITET

Med én forretningslogik kan vi tilbyde loyalitetsprogrammer baseret på kundeadfærd, som samles på baggrund af central data. En stor fordel ved at bruge én forretningslogik er muligheden for at give kunderne personaliserede tilbud, så de føler sig specielle. Det duer ikke, hvis dine kunder ikke får den rabat, du har lovet dem, for så forlader de dig med stor sandsynlighed hurtigt igen - og du vil have ekstra svært ved at tiltrække dem påny. 

Læs blogpost: 7 trin til øget kundeloyalitet
Dine kunder forventer og fortjener det

UNIKKE OG GNIDNINGSFRIE KUNDEOPLEVELSER

Dine kunder fortjener den bedste kundeoplevelse - helt uden forhindringer. Men det kræver, at du får styr på din fundament og har den rette infrastruktur at bygge din forretning på. På den måde får du transparente salgskanaler, og din forretning fremstår som et samlet brand og sikrer, at dine kunder altid bliver mødt med den samme information og pris hvor som helst, når som helst!

Læs blogpost: 7 konkurrencemæssige fordele ved omnichannel i retail
Gør det nemt for dine kunder

GAVEKORT OG VOUCHERE

Vores løsning kan kombinere gavekort og vouchere med dit system, og er forbundet på tværs af alle dine salgskanaler. Dvs. vouchers fx kan udstedes fra din webshop, bruges i din fysiske butik og omvendt. Dette giver dig en forbundet forretning og simplificerer købsprocessen for både kunder og medarbejdere. Kunderne har en forventning om, at de kan shoppe på kryds og på tværs af dine kanaler, så det er et afgørende element at få styr på. 

 

 

Centralt overblik over din forretning. Ingen overraskelser

LETTERE RETAIL PROCESSER OG LOGISTIK

Med én forretningslogik kan du skabe et komplet overblik over din forretning og styre dine data fra ét sted. Det giver dit bl.a. et meget præcist billede af, hvilke varer, du har på lager, så dine kunder ikke går forgæves. Derudover giver det dig mulighed for at synliggøre i din webshop og i din POS  hvad lagertilgængeligheden er, og hvor en given vare er tilgængelig henne. En af de dårligste kundeoplevelser er at dukke op i en butik i forventning om, at en vare er på lager, og så det viser det sig, at den alligevel ikke er tilgængelig. Sådan en negativ oplevelse er svær at ændre til en positiv. 

Hent vores omnichannelguide

Hvad er omnichannel?

Med denne guide håber vi på at gøre dig klogere på, hvad omnichannel mere konkret er og indebærer, hvilke konkurrencemæssige fordele, der er ved omnichannel i retail, og hvordan du skaber en succesfuld omnichannel strategi.

 

Hent guiden her
Kontakt vores ekspert

Peter Møller

Director of Sales & Marketing

(+45) 25505631 | pmo@fiftytwo.com