Udfordringen
At finde et pålideligt POS-system til nærbutikker
OK Plus havde længe været afhængig af et selvudviklet DOS-baseret POS-system, som blev ustabilt, efterhånden som der blev tilføjet flere funktioner. Et senere forsøg på at basere POS på et ERP-system kom også til kort, da vigtig viden forsvandt i forbindelse med personaleudskiftninger.
For en kæde med travle franchisetagere er pålidelig IT en forretningskritisk nødvendighed. OK Plus havde brug for en gennemprøvet POS-løsning til convenience-detailhandel, der kunne garantere oppetid, understøtte en fuld kædeopsætning og give franchisetagere fleksibilitet inden for en defineret ramme.
"Vores krav til et nyt system det er oppetid, det er driftssikkerhed, det er at det er intuitivt, og at det er nemt for nye medarbejdere at komme ind i. "
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
Løsningen
Fiftytwo's 52ViKING POS til franchise convenience retail
Efter en grundig evaluering valgte OK Plus Fiftytwo og 52ViKING POS-løsningen.
"Vi valgte Fiftytwo, fordi allerede fra første dag på vores første møde med dem, kunne vi mærke, at de var kompetente, de havde en masse kendskab til branchen. De har mange kunder, som er lig os, så vi var sikre på, at vi fik et godt, solidt system."
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
Løsningen blev skræddersyet til franchiseopsætningen med tilpassede menuer og layouts, der understøtter den måde, OK Plus-forhandlerne arbejder på. Den kan integreres med tredjepartssystemer som Safepay, betalingsterminaler og regnskabsplatformen e-conomic, hvilket understreger dens styrke som et integreret POS-system til dagligvarehandlen.
Implementeringen blev gennemført på kun tre måneder i alle 70 butikker, hvilket er en usædvanlig hurtig udrulning i hele kæden for en landsdækkende convenience-kæde. Udrulningen lykkedes takket være et tæt samarbejde. OK Plus bidrog med et stærkt internt team og butikkernes tillid, mens Fiftytwo bidrog med projektledelse og de rette specialister til at sikre en gnidningsløs proces.
"At udrulle 52ViKING i 70 butikker på kun tre måneder er ikke noget, man ser hver dag i retailbranchen. Det fungerede, fordi OK Plus var beslutsomme, og vi kom med et dedikeret team og klare prioriteter."
- Mikael Haugaard Bakkendorf Hansen, Senior Sales Executive, Fiftytwo
Resultaterne
Pålidelig ydelse på tværs af 70 butikker
Med det nye POS-system til nærbutikker ser OK Plus et meget lille behov for support, hvilket giver franchisetagerne et stabilt fundament og frihed til at fokusere på at betjene kunderne.
"Det skal bare virke, og det gør det."
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
Den intuitive POS-grænseflade gør det nemt at onboarde nye medarbejdere og sikrer hurtig og pålidelig service i alle butikker. Integration med tredjepartssystemer har været ukompliceret, og hotlinen forbliver næsten uberørt takket være løsningens pålidelighed. Det er vigtigt, at den stabilitet, der er opnået i dag, bygger på den usædvanligt hurtige POS-udrulning, der definerede partnerskabet.
"Det har vist sig, at vi har ingen nedetid på softwaren. Vores hotline er ikke belastet qua at det er driftssikkert."
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
Samarbejdet
Et langvarigt POS-partnerskab siden 2017
OK Plus har været kunde siden 2017, og partnerskabet er kun blevet stærkere. Fiftytwo leverede ikke kun POS-systemet, men hjalp også OK Plus med at migrere til e-conomic regnskab, hvilket understreger deres rolle som en partner, der kan håndtere missionskritiske integrationer og sikre stabilitet på tværs af systemer.
"Samarbejdet med Fiftytwo har været på et højt professionelt og fagligt niveau. Det har været så godt, at vi har valgt at gå videre med dem med en ny løsning."
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
Fremtiden
Fremtidige POS-innovationer i dagligvarehandlen
På baggrund af mere end otte års partnerskab ser OK Plus fortsat Fiftytwo som en langsigtet partner i udviklingen af nye digitale initiativer til POS i dagligvarehandlen. Sammen forbereder de sig på teknologier som mobil POS, elektroniske hyldeforkanter og lettere selvbetjeningsopsætninger, alt sammen med det samme mål om at opretholde en pålidelig drift og gøre det daglige arbejde lettere for franchisetagere.
"Vi har store forventninger til fremtiden, og vi ved, at det bliver spændende i samarbejde med Fiftytwo."
- Klaus Bølle, IT-chef, OK Plus
