Katrine Aaberg

3 nye teknologier din virksomhed bør være opmærksom på

Året er 2018, og teknologi fylder mere end nogensinde i danskernes hverdag. Fremmede ord som artificial intelligence, augmented reality og virtual reality kan virke skræmmende – men teknologierne handler om alt andet end robotters overtagelse af verdenen. Det er ikke til at komme udenom, at online shopping bliver mere og mere populært, hvilket kan give de traditionelle, fysiske butikker udfordringer. Hvordan er det muligt for dem at konkurrere med webshops, der har uendelig meget information om deres brugeres købsvaner og præferencer? Hvordan kan man lokke forbrugerne til at tage turen ned til den fysiske butik, når convenience shopping er blevet en stor en del af danskernes hverdag?

Nedenfor vil der blive introduceret 3 forskellige teknologier, som viser, hvordan man kan digitalisere den traditionelle købsoplevelse og få en teknologisk fordel på markedet.  

 

3 teknologier

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Artificial intelligence, eller kunstig intelligens sagt på godt dansk, handler kort sagt om at bruge data til at gøre maskiner intelligente. Mulighederne med artificial intelligence er mange, men for fysiske butikker kan det især bruges til at få en forståelse for kundernes købsadfærd og mønstre ved at tracke deres køb og præferencer. Det giver også butikkerne mulighed for at foreslå relevante produkter eller tilbud tilpasset den enkelte kunde baseret på netop denne data.

Et af de mest gennemførte eksempler på brug af artificial intelligence i fysiske butikker er det amerikanske elektronikfirma Amazons nye satsning: Amazon Go. Amazon Go-konceptet blev lanceret for offentligheden tidligere på året, hvor AI giver forbrugerne mulighed for at shoppe kun med deres mobiltelefon i nyopstillede, fysiske butikker.

Amazon Go-butikkerne er udstyret med adskillige kameraer og vægtsensorer på hylderne, så det kan registreres, når kunden tager et produkt ned fra hylden. Produktet bliver derefter tilføjet til den virtuelle indkøbsvogn gennem Amazon Go-appen, hvor deres Amazonkonto er tilkoblet.

Resultatet er en enestående købsoplevelse, hvor forbrugerne kan gå på indkøb uden at skulle interagere med kassedamer, kasseapparater eller dankortterminaler. Klik på videoen forneden, hvis du har lyst til at se, hvordan købsoplevelsen for forbrugerne er.

Se hvordan Amazon go-konceptet virker i praksis her.

 

2. AUGMENTED REALITY

Augmented reality, også kaldt suppleret virkelighed, vinder mere og mere indpas i retailverdenen. Ved augmented reality bliver virkelighedens verden overlejret med et computergenereret billede enten i billed- eller videoform. AR kan være med til at give kunderne en mere personlig købsoplevelse og give det fysiske rum af butikken et andet udtryk.

Den svenske møbelgigant, IKEA, introducerede sidste år en app, der gav kunderne mulighed for, gennem AR-teknologi, at designe deres hjem ved at teste IKEA-møbler.

Appen giver forbrugeren mulighed for at scanne det fysiske rum, for derefter at vælge imellem 2,000 møbler der kan passe ind. På denne måde giver IKEA forbrugeren en mere personlig oplevelse og en unik kundeservice, hvor forbrugerne har mulighed for at designe deres hjem i ro og mag.

Se IKEA’s video her, for at se hvilke muligheder AR-teknologi giver.

 

3. VIRTUAL REALITY

Til sidst er der virtual reality, hvor teknologien tillader, at man kan skabe en interaktiv computergenereret oplevelse, som forbrugeren kan fordybe sig i.

Det schweiziske smykkefirma Swarovski har skabt en virtuel verden gennem deres app, hvor forbrugeren kan udforske kollektionen af krystaldekorationer til hjemmet.

Ved at koble telefonen til et virtual reality headset har kunden mulighed for at gå på opdagelse i et virtuelt hjem udsmykket med dekorationerne, læse om historierne bag hver enkelt dekoration, læse beskrivelserne, se priserne og betale – alt sammen uden at forlade den virtuelle verden.

Klik her for at se hvilken virtuel verden Swarovski har skabt til sine kunder.

 

TEKNOLOGISK FUNDAMENT

Men før din virksomhed giver sig i kast med artificial intelligence, augmented reality eller virtual reality, så er det vigtigt at sikre, at det teknologiske fundament er i orden.

I vores tjekliste giver vi et bud på 5 succeskriterier, der kan være med til at give din virksomhed et fundament til fremtiden.

Download tjeklisten og se hvor mange af kravene din virksomhed opfylder.

Få tjeklisten her