Pernille Hinnerskov Jensen

Udfordringer og fordele ved selvscanning

En af de største udfordringer, som retailere står over for, er uden tvivl lange køer og utålmodige kunder. Tid er ekstremt værdifuld, og forbrugerne gider ikke at vente i lange køer. De vil have en hurtigt og effektiv oplevelse uden problemer. En måde at imødekomme dette på er ved at indføre selvscanning. Løsningen nedbryder de lange køer og tillader forbrugerne at handle, som de vil, på en effektiv og god måde. Der er naturligvis altid to sider af samme sag, så vi tager et kig på både udfordringerne og fordelene ved selvscanning.

Self-scanning-blog 

Udfordringer

Der er nogle udfordringer forbundet med løsningen, som muligvis får dig til at tøve med at tage det næste skridt. Bare rolig, de skulle være til at overkomme.

  • Kunderne skal vænne sig til en ny måde at handle på, og personalet skal vænne sig til en ny måde at arbejde på. Det tager naturligvis noget tid, men du kan forkorte den tid ved at vælge en løsning, som er brugervenlig og gennemtænkt. Sørg også for at have nok personale til at hjælpe kunderne og hinanden i løbet af den første tid.
  • Selvscanning betyder mere overvågning og til tider sikkerhedstjek af kunderne for at forebygge snyd og svind. Ikke alle vil synes om dette, men hvis du lærer dit personale at være hjælpsomme og forklare kunderne, at det er hvad, de er der for – at hjælpe – vil kunderne være mere forstående og mindre skeptiske.
  • Du er nødt til at ændre dine butikker, så de kan understøtte løsningen. Det kræver ting som installation af stativer til scannere og specielle betalingsstationer.

Fordele

  • Selvscanning forkorter – eller i bedste tilfælde – fjerner de lange køer, så kunderne sparer tid.
  • Købsoplevelsen bliver mere behagelig og glidende. Med selvscanning kan kunderne scanne og pakke deres varer, mens de går rundt i butikken, og de behøver ikke at interagere med personalet.
  • Der bliver fyldt mere i kurvene. Forbrugere, som benytter selvscanning, er mere tilbøjelige til at bruge flere penge, især hvis de bliver præsenteret for rabatter og tilbud, mens de handler.

“In Europe, demand for these solutions continues to grow as retailers look to reduce labor related expenses and observe greater market basket sizes, witnessing on average, a 10% increase in overall revenues when deploying handheld self-scanning solutions"  ifølge VDC Research.

Vi synes uden tvivl, at fordelene ved selvscanning overstiger udfordringerne, og det er en løsning, som virkelig kan hjælpe dig med at imødekomme forbrugernes behov og krav i dag. Hvis du stadig ikke er overbevist, kan du også læse vores blogindlæg ”Selvbetjeningsløsninger bliver mere og mere populære blandt forbrugerne”.

 

Vil du vide mere?

Fiftytwo-039Kontakt Peter Møller

Director, Sales & Marketing

+45 25 50 56 31 | pmo@fiftytwo.com

 

New call-to-action